11月初，在东莞务工的吴文涛在莞城西城楼大街的一家手机店遭店员群殴，被打的原因竟是买到劣质手机想退货。这一消息经多家媒体报道后，舆论哗然。当时东莞市领导立即批示，全市随即开展专项整治行动。然而，在十几天后，类似的事件又在高埗镇一家手机店发生，第二次引爆舆情。
南方舆情数据统计结果显示，本月以来关于“东莞暴力销售手机”的舆情数量达到345篇，其中新闻报道216篇。总体来说，整个事件发展趋势较为起伏，舆论最高峰出现在2015年11月3日和11月17日。
更令人担忧的是，南方舆情通过检索媒体公开报道发现，仅今年9月以来，类似事件在东莞高埗、厚街、凤岗、塘厦等镇屡屡发生。媒体报道中的一个细节是：今年以来厚街镇康乐南路一带发生在手机店相关的警情，如强迫购物、欺诈销售等，就有近100起之多。厚街派出所查处了4起防碍公务的行为，拘留了8个人。
从传播路径来看，最早的舆论始于10月底东莞电视台的曝光。11月3日，《南方都市报》、羊城晚报等媒体跟进，“手机销售的暴力城邦”、“东莞‘暴力’手机店野蛮生长”等文章在网络热转。当天上午，东莞市公安、工商、城管等部门就派出工作组前往涉事镇街开展调查，并在市政府网站发布了情况通报，表示将成立专项整治工作小组，在全市范围内展开全面排查。
而在11月15日，高埗镇两名新莞人前往手机店维权遭到围殴，一人被打断手，一人被打断腿。题为“男子东莞买手机欲退货被群殴致粉碎性骨折”的报道再次引爆舆情，质疑声更加强烈。该消息仅在新浪网新闻论坛上跟帖参与的人数就有1680人，评论的焦点是专项整治之下，为何手机店顶风妄为的嚣张气焰丝毫不减？不少网友认为，专项整治行动就是做做样子，喊喊口号，否则不会这么猖獗。还有网友怀疑，这类手机店背景太深，监管部门也拿他们没有办法。此外，更多的网友呼吁有关部门应该及早从严查处，不要等到被曝光之后才行动。
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