上海某律师表示，网购时，很多消费者都是跟风，商家刷单、虚假交易利用了人群的从众心理。“面对刷单，工商部门存在执法调查难的问题，尽管在电子商务中平台的交易数据等信息会在后台留存，但目前来看执法能力仍欠缺。”
“刷单行为违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》。”律师分析，电子商务信用评价体系是平台自己制定的规则，对于这种虚假交易的行为，作为消费平台有义务加强监管监督。
专家认为，刷单现象一方面给数据注水，另一方面降低了消费者对电商行业的信任，最终带来的会是整个行业的不信任感。
律师建议，刷单问题需要更完善的监管和处罚机制，比如规定电子商务平台需要向工商等监管部门开放数据接口等，同时在域名、虚拟主机、货运、账户注册和支付等各个层面进行联合干预。
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