11月5日消息，工信部昨日公布了2015年第三季度电信服务有关情况，截至三季度末，全国电话用户总数达到15.37亿户，其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户，其中8Mbps及以上用户占比60.6%，同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户，同比增长39%，其中4G用户维持高速增长，总数达到3.02亿户，占比达到41.4%，环比提高8个百分点。
三季度，工信部共受理电信服务申诉17474人次，环比下降3.8%，季度百万用户申诉率为10.0人次，环比下降3.8%。其中，用户服务类申诉占比49.8%，环比提高0.4个百分点，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比24.2%，环比提高2.1个百分点，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比26.1%，环比降低2.5个百分点。
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