对此，韩女士称，这份证明并没有盖章，她认为不严谨。
昨晚，记者与这名发短信的男子取得联系，他自称姓张，韩女士是他当时发展的客户，在回答记者提问时他语无伦次，随后挂断了电话。
中国电信宝鸡分公司一名处理客户投诉的负责人称，韩女士前期打客服电话投诉过，目前公司正在核查。这名负责人称，2012年时，实名制卡得不是太严，造成了今天的纠纷，但是从内部查的话，没有任何受理缺陷，证件没有保管好也有当事人单方面的原因，公司受理韩女士的投诉后，她曾多次委派工作人员与韩女士协商，但是对方提出赔偿两个苹果6S的要求太高，已经超出了自己的业务权限。
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