第二,“手机摊派销售谣言”的反应缓慢,说明格力的反应速度还不适应互联网的速度。
“手机摊派销售谣言”的出现,是10月25日,确切的说是傍晚时分。这个时间出现消息,晚上至半夜传播发酵,第二天火爆。这个时间段,看上去是平常工作人员下班的时间,属于工作盲点。但是,对于公关人员来说,这个时间段却应该是最忙碌、神经最紧张的时间段。因为公关大战往往在周末、、节假日、晚上这样的松懈时间段开始,所以不可不防。不过,格力的反应速度却不是很快,甚至说有些慢。格力于10月26日下午15点零7分发布声明,时间已经过去了20多个小时。这只是谣言事件,如果是其他事件,恐怕黄金时期就过去了。这只能说明,作为一家意图迈进互联网的传统企业,在思想上还没有做好准备。经过这次事件,我想,格力和董明珠本人,应该会对互联网的速度有一个新的认识。
第三,给格力手机又做了一个免费的大广告。
格力手机的概念已经出现好久了,但迟迟没有露面。董明珠的1亿台销量也好,5000万销量也罢,都是自己口头上的数字,仅仅是人们茶余饭后哦i而的谈资。已近年末,本来,大家的注意力已经转移到华为、小米的第一之争上了,或者是苹果的前途上了,不大有人关注格力。而这次,一个疑似公关策划营销的谣言,让格力手机重回人们的视野。我之所以说这是一件疑似公关策划营销,一是因为反应速度太慢,二是因为格力对谣言仅仅是这样的态度:“鉴于此事损害了格力的声誉和形象,格力保留法律追责的权利。”这看上去有些暧昧的态度,不得不让人怀疑这件事情的真相。但不管怎么样,这次事件让格力手机重回人们的视野——“原来格力手机还在呢!”这样,为格力手机或者其他互联网产品的下一步运作打下了舆论基础,至少有个存在感。
按理说,作为世界上市公司500强的格力,是不应该靠策划负面新闻这种手段提高自己知名度的,我只是假设和猜测而已。但是,这次看上去突然、有些不大不小的“手机摊派销售谣言”,肯定会对格力有所触动。但不管怎么样,我还是希望看到格力更好的空调、看到格力更好的手机、看到格力更好的智能家居,而不是只能看到互联网演讲台上口若悬河的董明珠。
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