你可以说，纳德拉正在微软的各个部门之间培养一种竞争意识。你也可以说，他让公司成了“巡回救火队”。（没错，微软很长一段时间以来一直在为 Mac 开发 Office 软件，你可以说 iOS 版的 Office 应用不能算是一种很大的转变。但是 Mac 已经威胁 Windows 的霸权很久了，而对于微软大部分业务而言，iOS 都可以说是一个需要应对的问题。）
另外还有一个或许更加深层次的问题在于微软向顾客传递的矛盾信息。一位行业分析人员简·道森（Jan Dawson）指出，去年发布 Surface Pro 3 的时候，微软给这款设备定义的卖点是，它既可以当做一款“性能卓越”的平板电脑使用，又可以作为一台类似于 MacBook Air 的超薄笔记本。但随着 Surface Book 的上市，如今微软新推出了一款外观更像传统笔记本电脑的 Surface Pro 产品。
“如果 Surface Pro 是一台可以代替你的笔记本电脑的平板电脑，那你为什么还需要笔记本电脑呢？”道森问道。
如果说微软什么都做的策略有什么代价的话，那么这一策略同样也带来了一些潜在的巨大收益。微软可能会以一个占据优势的硬件制造商的身份出现，也可能会发现一些我们过去没能发现的市场缺口。
请注意，Surface 在 2012 年推出第一个版本的时候，这款产品对微软来说是一款不怎么可靠的产品。那时业内许多人认为，像 iPad 这样没有支座的平板电脑市场会无限地增长下去，而微软则把赌注下在了一条不同寻常的中间道路上。
当时 Surface 过了好些时间后才开始吸引人们的注意力，但是微软却一直在钻研这款设备及其软件。而且不断增加的需求开始告诉人们，平板电脑的基本功能可能会被用来像个人电脑一样使用。
iPad 的销售遇上瓶颈时，这些改善出现了。对微软这一策略的最终认可或许就来自今年夏天——当时，苹果发布了 iPad Pro。iPad Pro 是一款带有键盘和手写笔的大屏平板电脑，就像 Surface 一样。
微软全新的笔记本电脑 Surface Book 可能也会具有相似的影响力。其中一点就是，它会刺激 Windows 个人电脑制造商做一些他们长期以来所忽略的事——生产制造好的产品，做出改变。
多年来，大多数个人电脑制造商都遗忘了用户体验，竞相追逐低价。他们在自己的机器中添加预装的广告软件，没能通过基础功能测试（比如 Windows 触控板就很难用），还抛弃了客户服务。这正是为什么苹果能够主宰高端个人电脑业务。在其他个人电脑业务下滑时，苹果 Mac 的销量却出现了增长，其原因也正在于此。
相比之下，Surface Book 则是一款真的很棒的设备——这款笔记本电脑轻薄、快速、可靠，显示屏炫目艳丽，整体感觉和那些打有苹果标志的产品一样制作精巧、考虑周到。而且 Surface Book 的触控板用起来很舒服，一点也不吃力。
我不确定我是不是需要一款兼具平板功能的笔记本电脑，但 Surface Book 能够轻而易举地把平板、笔记本合二为一这点确实是一个加分项。至少它证明了微软在硬件设计上的超凡技术。
这也表明了微软新设备的最终目标：点燃更多普罗大众对微软的热情。我的妻子平素对科技毫不关心，只盲目地相信苹果，但前不久她却用起了 Surface Book，并且为这款设备的好用程度惊叹不已——而我则惊叹于她的惊叹。
我们难以保证这样让人激动的产品最终一定会在计算设备领域占据优势地位。微软在移动设备上依旧不那么引人注目，公司最多只能寄希望于一种光环效应——希望人们对 Surface Book 和 iOS 版 Office 等产品的兴奋之情能够让他们再度关注 Windows Phone。
现如今，这听起来可能相当夸张。嘿，但是未来什么都有可能发生。为了应对这一未来，微软正在迈出必要的第一步：生产制造真正出色的设备。
