有消费者表示，苹果的官方网站目前更多的作用并不是为了提供给消费者购物，消费者无法在其官网上顺利购物。同时，由于苹果一贯给合作伙伴的利润不多，第三方电商平台难以力推苹果产品。
现象
渠道受阻苹果加速开店
据媒体报道，在2009年之前，苹果对中国市场的投入非常有限，很少举办市场推广等本土化活动，甚至在苹果的全球供货体系中，中国市场属于边缘化地区。按照苹果的惯例，产品首先满足美国需求，然后是欧洲、日本。随着中国市场的崛起，2010年起，苹果开始加快在中国市场推广，并同时增加在中国市场自营店的建立。
据了解，截至2014年7月，苹果在中国市场的直营店有10家。但从2014年7月开始，苹果在中国市场大量招人，计划新开10家直营店，开店速度明显加快。2015年以来，苹果在中国已开设7家零售店，库克此前在接受媒体采访时表示，2016年苹果在中国的零售店将扩充到40家。
目前iPhone仍是热销产品，但来自三星公司及中国本土手机品牌的冲击，运营商这个大销量渠道受阻，使苹果公司正遭遇前所未有的渠道危机。
观点：快速增设实体店风险大
加大实体店建设，这是包括诺基亚、摩托罗拉等昔日手机巨头走过的老路，从这些老牌手机厂商最后或关或卖的经历看，建实体店风险仍很大。
有消息透露，到2016年，苹果要把中国市场的直营店数量提升到40家。而分析认为，苹果要想把目前零售渠道的销售比例从20%提高到50%，起码要再新建400多家店。同时，建设实体店需要时间，但如何进行有效的渠道管理从而降低运营成本，对手机厂商提出了巨大的挑战。
业内人士表示，在运营商大幅削减补贴后，此前过度依赖运营商的手机厂商都面临渠道危机。有的厂商选择扩大电商渠道，而苹果希望通过建直营店来解决，效果如何尚待时间检验。
