大三女生小宫在网上买了一条90多元钱的裤子，付款发货第二天就有人自称卖家，发来她的订单详细信息，之后以需办理退货退款为名，骗走了2700元钱。骗子是怎么知道她的购物信息的？小宫百思不得其解。
“客服”来电要给退货
大连女孩小宫是某高校大三的学生，本月25日，她在一家网店购买了一条长裤，“之所以在这家买，是看其店铺信用级别比较高，粉丝蛮多的。”小宫说，她支付了90多元钱货款。
第二天，小宫接到了一条短信，内容是关于防范网络诈骗的。随后，小宫就接到一个号码为1845834xxxx的电话，打电话的男人操着浙江口音，自称是小宫买裤子的卖家客服，那条短信是他们发的。这位男子告诉小宫，货物在发送途中出了问题，只能中止发货。“当时，那个电话里面的人对我的名字、住址、购买的货物信息说得丝毫不差。而且从电话里能听出来客服电话此起彼伏的声音背景，我就没有怀疑。”小宫说。
随后，一名自称客服经理的女人接过电话表示，作为“卖家”，肯定会对自己出售的物品负责，她表示会给小宫退货。在客服的指导下，小宫进入退货流程。
连使三招2700元被骗走
所谓的“卖家客服”首先给小宫提供了一个网页，让小宫输入账号和密码，小宫没有网银，于是拒绝了。随后对方又提供了一个账户的二维码，说要扫码转款，对方让小宫先支出500元进行激活后退款。由于小宫账户里没有钱，又作罢。“卖家客服”又使出了第三招。他们先转给了小宫2700元钱，然后让小宫用一个虚拟的2700元付款扫码激活退款程序，这2700元钱事实上是需要进行透支的。自认为手里握着对方转来的2700元钱，小宫便放松了警惕，她透支了2700元钱打给对方。过了一会儿，小宫再去查看账户，发现对方2700元钱的转账记录已经消失了。这时，小宫才发现自己受骗了。“事实上他们并没有转给我钱，只是发给我一个貌似转账的链接，而我买了这个链接上价值2700元钱的东西，但我并不知道自己买了啥。”小宫说，后果是，透支的这2700元钱要由她来还。
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