另外,这也增强了产品的反spam能力。
综合来说,除非是不愿意透露身份信息的产品,比如约炮调情啥的;又或者是用户角色特别突出的产品,比如垂直社区啥的;其他产品都没太大的必要保留独立注册功能。工具向的蝉游记身体力行,没感受到显而易见的坏处,又享受了简化产品的好处。当然你非要说“为此流失了40%的沉默用户”,我也不好回答。这只是产品设计上的个性取舍,不重要,也不值得争论。
什么时候完善资料
用社交账户登录后,多半已经创建了个人ID,保险起见,还得让用户填写邮箱密码。毕竟谁也不知道哪天会被巨头当作竞争对手黑掉。
这里有几个常见问题。
1、刚输入账户密码,用社交账户登录上去,还要继续填写邮箱密码。心中顿时有一万匹草泥马跑过。
2、填写邮箱密码后,还要去邮箱收信验证……敢问令尊可有长兄?
3、千辛万苦进入到“下一步”,明明已经读取了社交账户资料,还要引导用户更换昵称头像……如果产品经理站在面前,我会毫不犹豫地一刀捅死他。对!一刀插在胸口上!
尤其可恨的是,你让用户做这么多的糟心事,人家可能仅仅是想写一条评论,点一下喜欢而已。
我对此积怨已久,便把用户行为分三部分:第一是浏览,不需要登录。第二是轻度行为,比如喜欢/评论/收藏,只需登录即可完成,此时同步创建用户ID与个人主页。第三是重度行为,比如写游记,必须完善资料后进行。
蝉游记App的设计会更极端一点,就连写游记都不需要登录,数据存储在本地。只有当游记被手动同步到网站时,才去登录并完善资料,尽可能扫清新用户熟悉产品的障碍。
简单来说,当用户做一个他认为很重要的操作时,更容易接受一连串注册成本,不至于愤而流失。在那之前,先得引导用户理解产品的价值,让他信任你,喜欢你。
但是将轻度行为与重度行为,社交登录与完善资料拆分开,又会带来新的问题。比如用户第一次用QQ登录,创建了个人ID,第二次他忘了这茬,又用微博登录,相当于创建了第二个ID,然后纳闷了,怎么绑定QQ空间会失败啊?
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