“电影院自身的IT系统是比较弱的，同时以前各家对于本身激活会员进行粉丝营销的意识比较薄弱。”一位业内人士表示，“谁也不愿为自身找麻烦。但如今时代变了”。
在一位业内人士看来，一旦电影票退改签等新的服务得到用户的认可，电影票售出概不退换的时代将成为过去式。
亏损成电影院服软主要原因
能够令电影院做出退改签这种“服软”的决定，是因为伴随着中国电影票房的快速增长，电影院却一直在大幅亏钱。
数据显示，2015年上半年，全国票房超过203亿元，较去年同期增长48%；全国影院总数达到5400多家，其中排名靠前的500家影院票房占全国票房的42.8%，余下近5000家影院，上半年平均票房收入仅200万元左右。按照目前业内同行的分账比例，票房收入在扣除5%的电影发展专项基金和3.3%的营业税金及附加后，余下部分由片方与影院按照43∶57的比例分成，所以影院的净分账收入约占票房的52%左右。
对此，一位业内人士算了一笔账，如果一家电影院半年的票房收入是200万元，其净分账收入只有104万元，这笔钱很可能都不够支付场地租金，更不用说水电费、人工成本、设备折旧费等其他成本开支。
如何在一片欣欣向荣的票房背景下找到自己的盈利点，无疑成为电影院的新话题。
而对于习惯从模式上改造一切的互联网巨头来说，他们把这一环节变成了“寻找自己的流量并激活会员”。无疑成为目前还未被互联网改造的影院首先要解决的问题。因为对于张晓和他的小伙伴们来说，最喜欢去的电影院依旧是离家最近且价格最便宜的那一家。
对于大多数电影院来说，在高度竞争中拿到客流量固然重要，留住客流量则更为关键。因为9.9元或者1元的团购券带来的仅仅是一次性消费。“从电影票可以退改签等服务上就可以看出，电影院也开始拼服务了。这对用户是个好事儿。”一位业内人士表示。
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