这两天,有网友在微博上吐槽,称自己刚刚在淘宝上下单,还没来得及付款,几秒钟就被商家强制关闭了交易。一问才知道,原来,商家使用了差评拦截功能,只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家,都会被“拉黑”,无法购买商家的产品。
记者了解到,这种“差评拦截”功能,本是商家为了远离“职业差评师”而开发的第三方软件,却让不少普通消费者无辜“躺枪”。对此,淘宝方面给出的回应是,建议消费者换一家店购买,“我们不能强制买卖。”
买家
给过中差评,上了黑名单
一位网友自称是“资深剁手族”,三黄钻V4买家,好评率达98%。然而最近,她却遭遇了一件“很受伤”的事:网购被强制关闭交易,问客服原因,竟然是自己被标注为“黑名单买家”。
原来,在淘宝的卖家中,普遍流行着一款“中差评师拦截功能软件”,只要开通了这个功能,一旦买家打出中评或者差评,就有可能被商家标记为“黑名单买家”,这样的话,其他安装了中差评拦截软件的商家,就可以自动拒绝这个买家来买东西。
“100个订单里,我只给过2个中差评而已啊!但是,只要有一个不良商家将我标注为黑名单买家,全网开通了这个功能的商家那里,我都不能愉快地买买买了!”这位网友非常郁闷,认为这种软件,是“强迫买家给好评”。
客服
卖家用了第三方拦截软件
记者联系了淘宝网的客服,对方表示,像这种拦截功能软件,属于第三方开发,早在两三年前就出现了。
记者在网上搜索,发现有多款类似软件可购买。比如一种叫做“魔力店长_中差评师防御拦截”的软件,描述中称“可以自动关闭差评师订单来预防中差评(可查询半年前买家中差评)……”
这类软件的价格,在10元到84元不等。
卖家
无奈,怕遇上“职业差评师”
多卖产品是好事,店家为什么要装这样的软件,把生意推掉呢?昨天,记者联系上几家“拦截差评”的店主,他们表示,“实在是被职业中差评师弄怕了”。
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