顾客 买来电脑却是空壳
从微商“美国代购”花费5000多元购买苹果电脑的朱女士虽然收到了货物,但完全打不开,经专业人士鉴定后发现,电脑里没有硬件,只是一个空壳而已。
网友朱女士在微商上购买了面膜,使用后发现效果并不好。朱女士想将剩余的两盒面膜按照购买时的约定退掉。但是,微商在退货时要求朱女士支付人工费、邮费等。最后算下来,两盒一共200元的面膜,朱女士只能收回50元的退款。
专家说法 微商监管几乎为空白状态
中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说,微商领域骗局较多的原因是多方面的。首先,我国目前还没有制定专门的电子商务法。对于微商领域,目前也缺乏明确的监管部门。因此,目前微商领域的监管几乎处于空白状态。这也是很多受骗的微商或者顾客投诉无门的原因。
其次,微信首先是一个社交软件,只有微信的好友才能看到朋友圈推送的内容。这就决定了微商的客户群较之淘宝商家更狭窄。很多微商急于扩大自己的客户群,就会踏入一些打着微商推广的骗子圈套。同时,因为微信带有社交性质,很多微商和顾客之间都是认识的,这样方便一些骗子打着熟人的旗号,降低受害者的警惕性。同时这也方便一些微商发展类似传销的代理商制度,通过层层发展下线代理商赚取代理费。
再次,和淘宝等具有第三方支付平台或第三方监管平台的网购渠道不同,微商很多情况下都是通过微信直接转账付款,货款往往在收货之前就进入了卖家的口袋。很多骗子就是利用这一点,一旦收到钱立马切断联系。由于没有第三方平台,受骗的微商或者顾客维权也非常不便。
由于微商存在的种种缺陷,姚建芳建议,普通顾客最好避免和个人微商交易。有些微商在微信上开设了专业的微店,或者依托于其他的购物平台开设了专门的网店。和这些微商交易,消费者在出现纠纷时,维权还能有一些保障。
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