京东618店庆即将到来,手机厂商纷纷借势与京东达成联盟,打出一副“买手机,上京东”的态势。富士康旗下的富连网也借势突围,欲从购买频次较高的智能穿戴设备入手,与京东等综合类电商平台抢一杯羹,而且抢的还是3C类市场。
“售前服务空白”是机会?
在阿里和京东占据电商市场份额70%的情况下,其他的平台还有希望吗?对于这个问题,富士康用实际行动做了回答。
2014年11月1日,富士康投资的成立的富连网成立,产品包括手机、摄影、数码,电脑、平板、硬件,网络设备、办公设备、大家电等品类。富士康母公司鸿海精密集团董事长郭台铭的特别助理胡国辉在接受网易科技采访时,提到过富连网。苹果以旧换新之后的“二手机手机”由富士康全权负责,富士康一开始选择的线上平台就是自家的富连网和飞虎乐购平台。
富连网是一个“不差钱”的公司,甚至都没有融资的打算。正因为不差钱,富连网不靠卖广告挣钱,不接受厂商以金钱购买网页位置的排名。“富连网不接受电商行业的潜规则。”
那么,富连网的商业逻辑是什么?在京东上买惯了3C产品的消费者凭什么要去一个开了还不到一年的电商平台上去呢?
富连网认为,消费者需要细分平台提供特色化和专业化的服务,综合类电商平台售前服务是个空白。
众所周知,实体店都会有导购来指导用户选购,但在大多数网购平台上,导购这一服务已然不复存在。但在富连网看来,这一环节是售前服务必不可少的一个环节。特别对于3C产品,大多数用户在选购时并不了解自己的需求跟哪款产品更加贴合,在这种情况下,3C达人的指导性意见变得尤为重要。
因此,富士康看中了这个缺口,在电子商务领域试水,推出富连网平台,并搭建了3C达人模式。3C达人的作用是帮助用户解决选购产品方面遇到的问题。用户可以通过微信与3C达人进行互动,达人们在充分了解用户需求的基础上,告诉用户如何选择商品、比较价格。
“这一做法一方面可以让用户做出最适合自己的选购,另一方面一旦出现产品质量纠纷或使用问题时,用户可以直接找到3C达人进行沟通,综合类平台推诿、扯皮的现象将得到极大的改善。”富连网向网易科技解释道。
小编推荐阅读
《崩坏3》鬼铠重磁暴斩解析最新(属性、技能、加点一网打尽,玩转鬼铠重磁暴斩)
阅读《鬼泣巅峰之战》铭文升级攻略技巧指南,让你的英雄更加强大!(打造超级英雄,从铭文升级开始!)
阅读《别惹农夫》小青隐藏皮肤解锁攻略技巧大全(掌握这个关键,你也能拥有小青的另一面)
阅读英雄联盟手游32新符文效果一览大全最新(掌握新符文,搭配出最强阵容!)
阅读反斗联盟小护士勋章搭配推荐攻略秘籍(打造最强小护士,让你成为团队中的主力!)
阅读混沌之钻获得途径大全最新指南(黑色沙漠手游中如何轻松获取混沌之钻)
阅读《和平精英》祝福卷轴分布位置一览大全最新指南(找到祝福卷轴,开启属于你的福利!——以游戏为主的地图指引)
阅读《王者荣耀》云缨装备获取技巧攻略(一步步教你获得最新皮肤,)
阅读《DNF》阿拉德谋略战智慧试炼攻略秘籍大全(打法技巧、关卡攻略、神器使用)
阅读《坎公骑冠剑》速度解析攻略指南(闪电都比不上的极速体验,游戏技巧大揭秘)
阅读探索《幻塔》攻略指南中艾达死士的秘密(跟随任务线一步步揭开谜团,探索了解游戏中的角色人物)
阅读《哈利波特魔法觉醒魔咒研习赛新卡一览大全最新》(探索新世界,展开魔法之旅!)
阅读《梦幻新诛仙》装备获取方式大全最新(轻松掌握各种装备获取技巧,为你的角色提升实力)
阅读《万灵启源SSR抽奖概率揭晓》SSR抽奖概率究竟是多少呢?(以游戏为主,让你了解抽奖背后的真相)
阅读《最囧大脑》32关通关攻略技巧指南(打破困境,激活大脑,轻松通关)
阅读