对于微软而言，其在历史上，尚未有成功运营免费增值模式的经验。
卡塞拉提到，微软未来将会学习苹果公司，构建一个多个产品紧密融合的应用服务生态系统。她举例说，如果观察苹果公司的很多广告，就会发现虽然主角都是iPhone或者iPad，但是用户可以发现苹果整个生态系统中交织的线条和网络。
卡塞拉表示，微软已经开始加强软硬件的整合。比如在最新款的SurfacePro3平板电脑中，微软深度整合了笔记软件OneNote，结果导致该软件的使用量大增。她说道：“我们必须劝说Windows团队、Surface平板团队和OneNote软件团队，共同展开合作。”
卡塞拉也表示，通过必应搜索引擎和语音工具Cortana的整合，每一个Cortana的新用户，同时也成为了必应搜索的新用户。
最近有消息称，微软将会开发Cortana独立的安卓版和iOS版本，从而扩大用户群体。
不过有观点指出，微软的软件免费化和免费增值模式，其实主要面向个人和家庭等消费市场，在占据优势的企业市场，微软仍将整合软件和技术服务，采取收费战略，这也将是微软未来最重要的收入支柱。
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