由于这些问题的叠加,Gilt在经历艰难的2014年后,现在正面临更大的困难。消息人士透露,去年,Gilt的营收为6.5亿美元,但增长在去年上半年就出现放缓,其下半年的下降速度更快。现在,这家企业仍处于亏损状态,其回头客也不如以往多。
在接受采访时,Gilt CEO米歇尔•佩鲁索(Michelle Peluso)承认,公司度过信心满满的2013年后,在2014年遇到一些困难。除了经济环境对该行业的影响外,该公司在业绩不尽如人意的去年下半年未能及时加大营销上的投入。Gilt去年的营销支出仅占到营收的5%。
在5000万美元的融资帮助下,Gilt将加大国际市场的营销力度,在被认为仍有巨大增长空间的市场,例如中国和澳大利亚发力。国际销售额占到该公司2013年营收的15%,预计今年将增长至20%。此外,Gilt还计划在美国推出更多有针对性的数字广告推广活动。据佩鲁索称,在推广活动中所使用的更加先进的软件是去年尚未使用的工具。
Gilt还需要在商品上多花功夫,以保证其网站上有更多新款的商品以更快的速度补充进来。目前闪购网站最大的问题之一就是,同一款打折的品牌出现在多家网站上。
佩鲁索表示,该公司去年未能处理好这一方面的问题。为了解决这一问题,该公司将继续研发产品,推出其自主品牌。与此同时,该公司还将推出一些尚未成名的设计师品牌。目前,Gilt的新客户中有很大比例预算有限,而且回头率也不如创办初期,这是一个较为棘手的问题。此外,Gilt还面临一大批同行竞争者,例如Stitch Fix、Tradesy以及The RealReal。
因此,Gilt正在尝试新方法留住客户,并鼓励他们加大购买力度。该公司正在对其客户忠诚方案进行大调整,并邀请一些在其网站上花费最多的消费者前往纽约参加一个特卖会。
有这些举措就足够了吗?考虑到目前很多问题并不是Gilt一家公司所独有的,未来的情况还很难说。Gilt目前恰恰是这一领域规模最大的未上市企业,HauteLook在2011年卖给了Nordstrom,Ideeli则被Groupon收购了,而法国Vente-Privee和美国运通(American Express)的合资品牌Vente-Privee USA也在去年关门大吉。
就目前而言,Gilt手上有5000万美元来尝试重新创造其早期的奇迹。不过,问题在于Gilt不再是一个崭新市场的新晋宠儿,当光芒褪去后,它需要有一些可以仰仗的新元素。但现在,Gilt还在寻找这一魔力因子。
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