物流全程“无人化”
今年5月，京东成立了智慧物流开放平台“X事业部”，自主研发无人机、无人车、无人仓等一系列尖端的智慧物流项目。目前，我们的无人机已完成超过1万分钟的飞行总时长、近万公里的飞行里程、超过1000架次的飞行次数。此外，京东无人机已获得四省的飞行许可，已勘测确定超过10条航线，并在今年双十一期间正式投入日常配送服务中。这不仅仅提升了用户体验，最重要的是解决了几十年以来农村物流成本太高的问题。我们预计到明年无人机就可以复制到全国各地去。
在不久的将来，京东会在廊坊构建全球第一个无人仓库，整个库房全部实现机器人作业。我们研发的无人配送车在今年“双11”已经开始送货试运营。未来的配送站可能都不需要房子，无人机在指定地点起降，下面有无人配送车接驳，负责包裹配送。而在偏远山村地区，我们的无人机可以载着货物飞到村口，无人车自动接收包裹后再送到每户人家里面去。甚至，消费者购物不需要留地址，客户购买一个产品，买完之后从A地飞到B地去玩，或者又飞到C地，总之，你可以不断走动，我们会通过人工智能的方式，找到一个最佳时点，让无人车将产品送到你手中。技术手段会使物流成本进一步降低，效率也会进一步提升，当商业活动的所有成本均达到了最低，消费者就能享受到最好的价格，最佳品质的产品和最优的用户体验。人工智能对供应链的意义就在于它能将把整个供应链成本降到极致，供应链的效率也提升到极致，用户体验随之大幅提升。
金融、保险产品全面个性化
京东金融很多产品都是基于人工智能的方式来设计的，我们的供应链金融和消费金融业务或许将没有一个信贷审批人员，所有授信均在线上自动化完成，实时审批，随借随还。三年时间，我们信贷业务坏账率低于行业平均水平。今天银行做的所有这种工作，完全可以通过人工智能加上技术的方式去替代，未来所有的金融产品和金融服务，都是一堆服务器，它在不断地自我学习。
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