“我觉得换做谁都会愤怒，坐了那么久的车，等了那么长时间的演唱会，结果啥也看不见。”包姌说，演唱会结束后，她就找牛魔王票务投诉了，要求其给个说法，但对方迟迟没有回应。
牛魔王票务表示座位是随机的，没法决定
公开资料显示，牛魔王票务由上海驹旗网络科技有限公司运营。21日下午，记者找到牛魔王票务主管薛女士。她说，公司的票源主要来自主办方以及其他大型票务平台，部分演出提供在线选座，可以选座。不提供的，就根据订票时间的先后顺序为客户随机出票。公司不可能到演出场地根据票面信息一一核对位置。
“在位置方面，我们不会也不能给予客户任何承诺。座位的划分是由主办方设定的，主办方有此资质。”薛女士说，“公司也没想到主办方竟然会卖这种座位。并且因演出票的时效性、唯一性等特殊属性，绝大多数票务方都不提供退票退款服务。对于包姌的诉求，我们只有说声道歉，退票退款是不可能的。”
记者随后联系到五月天2016上海演唱会的主办方——上海白玉兰文化艺术发展有限公司，相关工作人员说，座位有问题的话，演出当场就该提出来，结束了就不好说了。但包姌说，国庆节期间，又是晚上，主办方留的固定电话根本就没人接听。
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