据中国互联网协会《2016中国网民权益保护调查报告》显示，近一年的时间，国内6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。同时，这份报告还显示，我国54%的网民认为个人信息泄露情况严重，84%的网民曾亲身感受到因个人信息泄露带来的不良影响，37%的网民因网络诈骗而遭受经济损失。另据网络诈骗全民举报平台——猎网平台于2015年底发布的《现代网络诈骗产业链分析报告》初步统计，在中国，从事网络诈骗产业的人数至少有160万人，“年产值”超过1100亿元。
面对诈骗案件，电商平台们都在不断努力应对。几家电商平台无一例外利用各种途径发布安全警示。亚马逊也提醒用户，亚马逊客服不会向客户索取银行卡密码、验证码等个人隐私信息，请客户对类似诈骗保持警惕，不要点击不明链接，也不要向任何人透露密码、验证码信息。客户遇到不明电话或者邮件告知订单异常，请第一时间联系亚马逊官方客服（400-810-5666）进行核实。
此外，针对诈骗分子的新型作案手段，亚马逊还暂时关闭了其网站的个人主页编辑功能，防止骗子植入钓鱼链接。京东平台遭遇“钓鱼”诈骗情况后，在《谨慎诈骗公告声明》中也提到，以京东系统维护、订单异常等无法发货需要退款为由，以加用户QQ或其他形式发送仿冒公司退款平台的钓鱼网站，或者通过引导消费者进行ATM转账、声称消费者中奖、向消费者电话推销打折卡和贵宾卡等，均属诈骗活动。唯品会也曾在官微中声明，绝不会以订单中奖为由主动要求客户提供银行卡信息操作退款或转账，如订单有任何问题，都将通过400客服热线联系，绝不会通过私人手机、座机联系或要求客户登录钓鱼网站填写银行卡信息等。
防骗多管齐下
要实现真正的个人信息安全，仅靠电商平台努力远远不够，而是需要政府、企业以及个人的多方力量。北京商报记者了解到，我国政府正多方努力加速整治个人信息泄露问题，有数据显示，今年4月以来，公安部部署开展了打击整治网络侵犯公民个人信息犯罪专项行动，截至7月全国公安机关已累计查破刑事案件750余起，抓获犯罪嫌疑人1900余名，缴获信息230余亿条，清理违法有害信息35.2万余条，关停网站、栏目610余个。另有工信部数据显示，截至2016年4月30日，各方积极配合打击防范改号软件诈骗行为，累计屏蔽搜索结果超过1亿条、删除下载和链接信息23392条；联动“安全百店”106家App应用商店累计下架657个改号软件App；电商平台累计发现并下架改号软件产品320个，处理商户166户。
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