社工向记者介绍，尽管该中心的长者智能手机培训班自去年就已开课，前后有几十名长者前来学习，但最终能学会、独立操作的并不多。课堂上，当社工问起上一节课教的下载视频如何操作时，一名70多岁的奶奶只有翻看笔记才能一一说出，却没用手机自己操作。
把智能手机当板砖机用的刘阿姨，经朋友介绍才来学习常用App的用法。她认为，长者学习智能手机存在记忆慢、接受慢、身体不便等困难。“别人教我步骤后，不写下来很快就忘了。手机字小我眼睛不好使，看久了颈椎也疼。关键是很多东西没法搞懂，装个软件弹出来说权限什么的，可我连权限这个词都不理解。”刘阿姨说。
“投其所好”教父母学数字产品，支招
林和街家庭综合服务中心的陈晓芸社工告诉记者，因长者学习数字产品存在记忆力差、理解力差等无法弥补的短板，因此社工在系统教学中会尽量对人数进行限制，从而保证每一位长者都能得到个人辅导时间。“每个步骤、说明都要耐心地重复，而且上课前还要复习上节课的内容，帮助其记忆。”陈晓芸说。
陈晓芸特别建议子女在教导父母使用数字产品时，要及时解答父母的每一个问题。“课堂上有长者出现困惑时，如果社工继续讲后面的内容，那么这个长者就已经落下进度了。就算后面内容简单，但是这名长者肯定是学不会的。”此外陈晓芸还建议，子女可根据父母兴趣爱好适当挑选教授的内容，如喜爱粤曲粤剧的父母，可教其如何下载歌曲和视频，向同伴分析喜爱的曲目。
父母不愿使用智能产品的5大理由
1、学不会，太难学。因理解力、记忆力等原因造成学习阻碍。
2、害怕自己操作不慎弄坏产品或把自己的积蓄搭进去。
3、生活传统保守，对数字生活无需求。
4、担心自己用不好，被同伴笑话。
5、不愿浪费钱购买数字智能产品。
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