日本百货店精细化和人性化的购物环境，是诱导日本人爱逛百货公司的一大原因。如果大家到过东京银座的话，你一定会对银座的商业环境感兴趣，无论是三越百货公司，还是松坂百货公司，你走进这些有2、300年历史的老店，会发现从服务员的态度，到商品的摆设，从灯光的设计，到通道宽度的设定，各个楼层还有供顾客休息的沙发，即使有许多人，但是也没有大声说话的噪音，它让你产生不了一种焦虑，而是可以享受一种购物的快乐。
良好的购物环境是许多日本人不爱网购喜欢逛街的一大原因。其次是日本商店的体验式服务。譬如电器商店，像东京的必酷、淀橋電気，他们的规模都与中国的苏宁、国美相同。你走进这些电器店，贵重的商品都可以摸，可以随便试用，譬如摄像机、照相机、电脑等等，你爱怎么试用都行。
有朋友问我，徐老师，你感觉到压力很大的时候或者自己情绪不好的时候，喜欢去哪里疏解？我说，我喜欢去逛电器商店。日本每个月推出的最新的电器产品在哪里都有，自己可以试用，同时，电器商店里还有最高级的影院音响系统，可以坐在那里静静地享受美妙的音乐，当然十几把高级的按摩椅，你可以躺在上面，免费享受30分钟的按摩。
今年初，我看到过一条网络消息，说中国的消费者也逛电器商店，但是大多数人是看实物看价格，然后再跑回家去网购。因为，网店的价格要比实体店的价格来得便宜。这样一来的话，就变成了苏宁替阿里巴巴打工。苏宁成了阿里巴巴的商品展示中心。
但是在日本，绝大多数的商品，网上的价格和实体店的价格是一样的，网购除了便利，没有价格的优势。这也是导致日本人很少网购的一大原因。
那为什么网店的价格不能比实体店便宜呢？因为日本的商业法中，有一条公平竞争的原则，而公平竞争的核心就是价格竞争，如果你在同一款商品中通过低价销售来大量倾销，那就会被同行指责为“不正当竞争”，那就会被告上法庭，而且弄不好还会被开除出行业协会，在商业圈子里没法混了。
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