5月17日11时30分左右，正在家中忙着烧饭的超女士，突然发现刚刚还在家中玩耍的儿子强强不见了。平时，在家看护孩子的超女士总是带孩子与邻居家的女儿小丹一起玩，两个孩子同是4岁，玩得很投缘。
超女士的第一反应就是跑到邻居家找孩子，可她万万没想到，邻家的小丹刚刚也不见了，她母亲正准备去超女士家找孩子呢。两个妈妈碰面后，一下子都慌了，连忙打电话去找亲友分别四处寻找。10多分钟后，因为找不到孩子，超女士的丈夫周先生到新开派出所报警。
新开派出所值班所领导丁海波、张利喆询问两个孩子的体貌特征后，又问家长，“平时孩子由谁带着，喜欢在什么地方玩耍？”
“平时喜欢去家附近的苏通商业广场的吉买隆超市玩。”家长说。丁海波判断，这两个孩子去超市的可能性很大。
紧急寻人孩子进了超市就没出来
苏通商业广场人流量较大，而吉买隆超市位于广场中心地域，距离两个孩子家也不过50米左右。
因为两个孩子在大白天同时走失，一时不能排除被拐走的可能，民警立刻将情况上报。开发区公安分局副局长陈爱军马上指挥附近的相关派出所、巡特警大队巡防人员一起寻找孩子，并通过开发区公安官方网站平台、警民e家、微信、微博及朋友圈，发布寻找两个孩子的信息，发挥社会力量一起寻找。
与此同时，民警来到苏通商业广场，以吉买隆超市为中心针对性地开展寻找。通过调取查看吉买隆超市监控，民警发现两名孩子确实在这里出现过。然而，监控显示，两个孩子走进超市后，就再也没出来过。
电梯内传来孩子哭声意外发现
奇怪，孩子进了超市，为什么两个多小时不出来呢？想到这儿，民警们紧张起来。丁海波、张利喆判断，两名孩子可能结伴行走，以4岁孩子行走的速度和时间，应该不会超过1公里，于是他们带领4名保安，发动商场的内部员工留心观察，然后兵分四路，对商业区的所有商铺及周边居民小区挨门逐户查找。
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