歉：将追查核实和加强培训
事情虽然告一段落，但张先生认为，他这边被折腾得如此着急，快递公司却一副无所谓的样子，让人很气愤，“岂能不明不白地算了”？3月30日，张先生再次致电对方，看对方态度如何，得到的回应依然是“快递还在派送中，还在核查”，之后客服又改口说“件丢了”。而此时，已经距离张先生投诉时过去了20天。
31日，百世汇通总部通知中山汇通与张先生谈理赔的事，但只同意“邮费赔偿”，“他们说，如果我重新寄的话，他们愿意给我报销快递费。虽然我一再强调，但他们根本没未意识到丢失毕业生三方协议的严重性，赔个邮费了之，甚至连丢失证明也不愿意开，这种处事方式太奇葩了。”
对此，记者联系了百世汇通负责人，据了解，百世汇通已于今年3月1日已经更名为百世快递。对方称：“对于客户快件丢失，我们深感抱歉。一般来说，如果客户邮寄贵重物品，业务员一般会提醒要求其保价。在业务员知道快件中是重要文件的情况下，没有提醒客户保价，是我们业务员的疏忽。日后，我们将进一步提高业务员与客服服务水平，为客户做好寄送服务。目前，根据客户与百世快递客服人员协商，百世快递将退回张先生当初寄件时支付的邮费，我们也会尽量满足客户的要求。”
然而，张先生表示，他并不是为了赔偿，事件也并非简单的“保价”问题，而是快递公司对客户、对快件是否尊重，企业是否有诚信的问题。他希望快递公司有一个负责任的态度。
羊城晚报记者介入后，4月1日下午，百世快递公司终于有人联系张先生道歉，并承诺将追查站点是否有核实，另外还要加强员工培训。
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