这并非个例，北京商报记者随机调查了数十名饿了么用户，均情况类似。饿了么相关负责人并未做出明确回应，只提供了自己饿了么订单并未清空的截图。
北京商报记者发现，被清空订单用户的共同点是，消费过涉嫌违规商家的外卖。
死灰复燃
掌门人下了军令状后，饿了么宣布将“连夜部署，核查全国范围的餐厅资质”。然而，事实却是，违规商家死灰复燃。北京商报记者调查发现，一些问题餐饮商家下线后，又换了另一个“马甲”卷土重来。
此前，北京商报记者曾查出一家名为“好乐披萨”的外卖商家实为挂在另一商家下的无证品牌，东城区食药监局接到举报后进行检查，并责令改正。昨日，记者发现原“好乐披萨”已下架，一个名为“双庆园好乐披萨”的商家出现在了“新店”栏目中，菜品、地址等资料与前者无异。
其他新店中，还有商家地址在居民楼内、商家地址位于宾馆中、门店照片中的招牌与商家不符等问题，涉嫌无证经营。北京市食药监局在《网络食品监督管理办法》要求的公示证照也尚未有商家按规定执行。
监管收紧
耐人寻味的是，此前有企业出现意外情况，存在竞争关系的“友商”都会第一时间发声，在互联网圈中更是屡见不鲜。这次其他几家外卖品牌却不约而同地缄口不言，均未出现“3·15”的相关信息。事实上，引导商家伪造证件、默许无照经营等问题并非饿了么独有，而是在外卖O2O普遍存在。
北京商报记者观察到，在一家问题商家的玻璃门上不仅有饿了么的标识，还贴有美团外卖的商标。北京市食药监局在执法过程中，也有美团外卖和百度外卖的送餐人员在附近徘徊，并表示“公司不让多说话”。
网络食品监管仍待改进，目前仅北京发布了《网络食品监督管理办法》，且尚在试行阶段。在业内看来，外卖O2O作为新兴商业模式方便了消费者的生活，值得鼓励，但野蛮生长和寡头竞争之下极易发生偏移，出现安全隐患。食药监部门相关人士坦言，对网上无证经营商家的查处存在难度，但对违法违规行为绝不姑息，近期将召集平台开座谈会。对于企业而言，央视“3·15晚会”的曝光为行业敲响警钟，却远没有结束，监管将进入常态化。
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