事实上，iPhone的角色在发生变化。iPhone在生活中起到的作用越来越大，乃至取代一些以前得在Mac或PC上完成的任务，因此不同用户对iPhone的需求和定位也变得更多样化。选择5.5英寸大屏手机的人可能把iPhone当做半台电脑来用，而坚守4英寸小屏的人则更热衷单手操作。这跟早期用户对小屏手机的类似定位产生了明显分野。随着iPhone越来越强大，不同用户对“完美设备”的定义也将不同，因此对于不适应大屏的用户，新的4英寸手机能够满足他们的需求。
另一方面，如果算上二手机和灰色市场中的交易，苹果手机的用户已经超过6亿了。随着苹果推行iPhone回收计划和升级计划（iPhone Upgrade Program，用户可使用该计划来每年换一部无锁的新iPhone），或将有越来越多的用过一年或两年的二手iPhone流入市场，这也是导致iPhone用户愈加多样化的原因之一。
二手机满足了低端用户的廉价需求，苹果也开始尝试用更便宜的iPhone来打入低端市场，结果就是iPhone用户群体以前对屏幕大小和使用习惯的一致意见逐渐消失。苹果自身对4英寸屏幕的态度也在变化，最强有力的原因就在于并非全部用户都更新到了新的大屏手机，如图四所示，把手机升级到iPhone 6以上的用户一直没有过半。
▲图四：从2015Q1到2016Q1，换成大屏6代iPhone的用户比例一直没有过半。
根据库克的说法，
在近4亿用户中，近六成买了iPhone 6以前的版本的人还没有更新到4.7英寸或5.5英寸的大屏机型。
这似乎显示着，将近两成用户对更新大屏手机毫无兴趣。由此带来的结果便是iPhone销量受挫，更新周期变长，而且大量坚持4英寸手机的用户无法体验新功能，比如Apple Pay。
对大屏爱好者来说，4英寸手机更像一个玩具。而对坚守阵营的小屏用户来说，4.7英寸既不方便单手操作，也不便于随身携带，至于5.5英寸屏幕，简直就是小型平板了。这样的不同意见出现在iPhone用户阵营中算是新鲜事，毕竟过去从3英寸、3.5英寸到4英寸屏幕的变化就从来没有激起这样的分歧。
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