员工满意度管理制度是为了创造公平竞争的企业环境；公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作。
1、创造追求进步的企业氛围；
2、创建自由开放的企业氛围；
3、创造关爱员工的企业氛围；
目的；为了提高员工满意度和员工忠诚度,及时调查员工满意度和分析改进,制定本员工满意度管理制度。
范围；适用于本公司所有员工。
权责；由人力资源部负责员工满意信息的收集、分析、检讨、改进；相关部门配合人力资源部进行员工满意度调查。
定义；一个员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。
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