纵观当今,一方面,传统行业一股脑都杀入电商,另一方面,大多商业企业连本业的服务细节都没做好就开始拼商业模式。以下是岛国百货商店的做法,大家自行感受一下吧。
↑买好东西之后,如果不想拎着大包小包回家,可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品,任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。
↑这是一家奥特莱斯,占地25万平方米,拥有248家商铺5000多辆停车位,维持整个环境的保洁员只有7、8个人。而我周末去逛街,不是想开“汽车”,而是想“弃车”。
↑婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉,换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室,男性止步。墙上有应急按键。中国狭窄的母婴室傍边就是男士等候室(吸烟室)了。
↑作为日本餐馆的服务员,不管你手里在忙什么,比如你正在收拾桌子,如果有客人咨询你,一律要立刻停下来先完成客人的需求。如果同时间需求实在太多,服务员会处在一直道歉的状态。老板也会增加这个时段的兼职人员,保证自己的服务质量。
↑当客人对你抱怨对时候,不管是不是你的问题,你都要代表团队道歉。而我们跟客服投诉的时候,经常会听到:这个事情我做不了主呀,是某某部门负责的。或者这个不是我们的问题呀,是物流公司的问题呀。但是在日本如果在客人投诉的时候这么说,那么你的职业生涯离完结也不远了。
↑餐饮,旅馆等害怕扬尘的场所,在营业的时候是绝对不可以扫地的。一般在开门前后完成。有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。我已经记不得在多少家餐厅边吃饭边忍受抹桌子扫地了,真的只是文化差异?
当然了,日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多,绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严,如果你在大商场意外买到残次品,放一万个心吧,接下来不但会得到大额补偿,经理还得亲自上门道歉。
小编推荐阅读魔镜物语阵容推荐一览指南,让你从新手变强!(魔镜物语阵容推荐,让你从新手变强!)
阅读生死局蓝柚出装技巧攻略指南-成为无敌法师的关键(巧用装备搭配,让你在生死局中战无不胜)
阅读巫妖技能加点技能攻略指南(充分发挥巫妖技能的优势,打造一支无敌的队伍)
阅读《哈利波特魔法觉醒》肖像任务拯救攻略技巧指南(如何完成肖像任务?一步一步指导)
阅读涅槃技能加点技巧攻略秘籍(从零开始,掌握涅槃技能加点的正确方法,让你的角色更加强大!)
阅读无限螺旋出装攻略技巧指南(掌握无限螺旋装备搭配技巧,成为无敌战士)
阅读以为小主而战——《乐土》金牌打手养成计划一览大全(让你在游戏中成为最强金牌打手!)
阅读火候技能选择攻略技巧大全(宝可梦火候技能选择攻略,助你在战斗中脱颖而出!)
阅读《以最后一步第二章为例,怎样打通游戏第二章?》(掌握攻略技巧大全,轻松突破游戏难关)
阅读《明日之后》秋日森林宝箱位置探索攻略技巧大全(揭秘宝箱位置,轻松获得珍贵道具)
阅读姜子牙打野技能加点攻略与技巧大全(王者荣耀姜子牙打野出装及技能加点详解)
阅读《一起来捉妖春节活动技巧攻略指南》(尾火虎打法技巧详解,助你顺利抓妖)
阅读