6月25日下午2点40分左右，长春站北出口换乘大厅，一自动取款机被一女子拆开。目击者称女子声称卡被吞了，就拽ATM机下方的外门，大约拽了10多分钟，把门拽开了。“门这么厚，太有劲儿了。”
一位目击者说，女子没拿工具，用手把门拽开后，还把里面的机器拽出来了，说是要找自己被吞的卡。当时，女子还走到市民孙女士的身边说：“我卡被吞了，你帮我找出来呗。”孙女士说，这让她觉得女子好像不太正常。
这时，围观的一名男子还对女子开起了恶意的玩笑：“卡是声控的，你喊一声它就出来了。”或许没听出男子的戏谑，女子听后真的喊起来：“卡出来，卡出来。”女子的表现更令人感到其精神有问题。听到男子的话，一些围观的人感到了很气愤。同时，也有人拨打了报警电话。
下午3点10分左右，民警赶到现场，查看现场后，将女子带走。据一名出警的民警介绍，通过盘问，警方怀疑女子的精神有问题，所以将其送到医疗机构进行诊断。
下午4时34分，银行的多名工作人员来到现场。“这门怎么能被拽开呢？”通过工作人员的对话可以听出，银行对外门被拽开也感到十分意外。
经过10多分钟的修理，ATM机恢复正常。“通过查看，我们并未发现有卡被吞的情况。”一名工作人员说。
记者从多方渠道了解到，在事发前两个月，该女子曾来到事发的地点，说自己的卡被吞了，并将其他片状物向机器里放。换乘中心工作人员曾问她是否需要帮助，但女子没有表态离开。
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