租借“Hellobike”需要下载“哈罗单车”手机APP，同时支付199元押金，通过实名认证后就可用车。APP上还有车辆信息，便于市民借车。与政府投放的公共自行车不同的是，正常情况下“Hellobike”的租赁费用是每半小时1元，但在23时至次日6时，因地铁、公交相对不便，这段时间可免费骑行。另外，用户在10分钟内换乘可享有一定时间的免费。
共享单车运用的是互联网思维，也需要个人信用的积累。每位用户注册后拥有100分的信用分，每次骑车加1分，但有些不文明行为将被扣分，如果违停将一次性扣除20分(车身上的GPS定位可查询到违规停放)。当用户的信用分低于80分时，用车单价将提高到每半小时100元。
2018年3月13日，哈罗单车宣布“全国免押战略”，芝麻分650分以上者，可通过支付宝“扫一扫”车身二维码，在全国免押金骑行哈罗单车。
与普通的单车不同，Hellobike采用全铝金车架、减震实心轮胎、高效链动条传动系统。
可避免中途掉链子、爆胎，也不会出现骑行过程中弄脏裙子或裤脚等。
与现有的公共租赁自行车相比，最大的特点是：不用固定位置还车，直接通过手机查找附近车辆，随借随还。
而这一特点的实现，有赖于车上那个黑色的GPS智能锁。锁内嵌入GPS模块和SIM卡，便于车辆定位、查找、防盗。
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