iPhone硬件故障怎么办？哎呦，我的iPhone硬件坏了怎么办，可以免费更换手机吗？小编来教你几招！
三位自称是Apple Store店员的匿名人士近日在接受国外媒体 Thrillist 采访时谈到了一些发生在店里的趣事，同时也分享了用户在前往 Apple Store 寻求帮助时的一些小贴士，其中就包括如何免费更换产品。当然了，这些小贴士也只能起到参考的作用，因为它并不一定 100% 有效，这要看你面对的是什么样的店员。
总的来说，Apple Store 店员给出的建议就是：不要直接报告设备出现了硬件故障，而是要把问题引向不需花钱即可修复的软件。
下面是采访的其中一段实录：
“举个例子，当你手上的 iPhone 摄像头已经破损，并且拍不出清晰的照片或视频时，不能直接走进 Apple Store 然后向天才吧技术人员说‘我不小心弄掉了手机，现在它坏了’，因为这样一来你就要为更换服务支付费用。你应该说，‘我觉得我的手机出问题了，因为我拍摄的这部视频有瑕疵’，这样一来视频就成了‘已知问题’，更换手机的理由是视频。”
一般来说，Apple Store 只会为“已知问题”提供更换服务。不过，并不是每个天才吧技术人员都这么好忽悠，如果你的 iPhone 摄像头表面已经破烂不堪，还是老老实实交钱吧。
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