给《街头足球》群体玩家的一封信

给《街头足球》群体玩家的一封信

亲爱的足球小将们：

72个小时的不眠不休，早已冲淡了心中刚上线的喜悦，作为《街头足球》运营组的代表，我想先来给大家分享过去的两天，我们所经历的一切。

在24日22:00苹果（ios）预下载开启后，由于运营的愚蠢失误和经验不足没有及时关闭服务器（研发已经提刀架在了运营脖子上），在老板的怒喷之下我们虽然马上关闭了服务器入口，但还是有小部分爸爸顺利进入了游戏（手快的爸爸还充了钱T-T）。考虑到服务器中还有残留测试数据会影响正式开服，我们只能备份了爸爸们的充值记录并选择了清档这个方案。在再一次道歉的同时，我们保证后续有类似情况，狗运营直播祭天并将所有问题玩家的充值金额5倍返还！！！（欢迎截图为证）提前进入游戏的爸爸们，我们在开服之后以最快速度一个一个地把充值补发到位，如果还有遗漏的爸爸们没收到补发，可以联系我们，我们将会在第一时间解决。

在确定了清档的补偿方案后，研发大佬和运营小哥们悬着的心也没安定下来。各种检查，测试和筹备等工作一直都在紧锣密鼓的进行中，一直奋斗到凌晨6点，只是希望为给大家带来最好的游戏体验（脸已抽烂T-T），我们针对各种情况也准备了对应的公告预案，甚至去给制作人挑选了女装。。。

而我们精心准备的全平台首发（再一次抽脸）给我们带来的答案却是：

瞬间爆炸.....

苹果（ios）玩家的大规模网络延迟与卡顿 （技术们一边瑟瑟发抖一边查问题）、排位门槛太高、手感优化依旧难以令人满意 （战斗策划已被乱棍打死！）、还有部分玩家的登录失败问题（服务器已烧，一个都跑不了！） 、充值金额没有及时到账、内测返利无法及时领取....齐齐地像海浪一般向我们打来，即使做了再多的预案，再充分的准备，在遇到这样的情况后也很难保持从容不迫，已被问题冲昏了头的运营和客服同学们出现了一系列傻x操作，伤害到一了些玩家，对不起！对不起！对不起！（我们已经把维护“芙蕾雅”几个账号的运营和客服拿去祭天！） 官方群、各大论坛被批评和问题反馈占满，对于那些言辞激烈的玩家，我们再次致以歉意，希望你们能谅解，如果能回来，我们立正挨打！我们尽量统一收集了所有的问题情况，按照优先级迅速地进行反馈和处理，尽量维持论坛和官方群的稳定。

相信各位都很在意游戏内存在的问题及问题处理的进度，截止到发稿时间，问题及进度如下：

1、各位苹果（ios）玩家最关心的的网络延迟与卡顿问题

程序大佬们也已经发话了“饭不吃了，觉不睡了，一定会尽快解决!” 如不能尽快解决，直播吃奥利给！另外，新的苹果（ios）包已经在提审的路上了，优化了大部分卡顿问题，下次此类情况我们一定会更快解决！

2、由于苹果（ios）的重新提审，部分用户在进入游戏后会收到“前往更新”的提示

前往苹果商店更新至最新版本或者卸载重装即可解决；

3、战绩里对战历史显示错误

暂时未能没解决，因为设计问题导致战绩会致使服务器能耗过大从而造成卡顿，为了保证服务器稳定暂时关闭了历史战绩查询功能，请见谅！

4、登录失败问题只存在于个别渠道

已经解决！如仍有类似情况，可随时与我们联系！

5、点击后无法开始的问题

昨天已热更修复！如仍有类似情况，可随时向客服反馈！

6、内测返利无法正常领取

昨天修改后已经可以正常领取，若仍出现未能正常领取的情况，可随时向客服反馈。

7、无法领取内测头像框和徽章

已解决！如仍有类似情况，可随时向客服反馈！

8、账号丢失

已热更解决！若再次发生可随时向客服反馈！

9、每次登陆都需要验证码

已修复，将会在下一次商店更新时解决，验证码已严重超支，运营已经只能啃窝窝头了...

10、排位门槛太高

有玩家质疑这样的目的性，可是毕竟我们也要恰饭，游戏内完成“生涯”后可以获得3名球员，第二天登陆可获得球员“阿坎迪安”！第七天赠送阿磊绝版皮肤！金币也有免费获取的渠道，打天梯还有海量福利，不一定非得充值氪金！三年没听见过响，钱都拿去请了代言，真的一滴都没有了！

11、手感优化不到位

经过几个版本的优化，手感这一点一直都是我们所关注的重点，后续我们也会继续保持对手感的优化，您有任何的好的建议都可以向我们反馈，我们改，一定改！

12、俱乐部显示异常

已更新解决！

13、聊天框不显示发言因为广告哥、片总过多，我们会密切关注频道，及时解决！

14、网络卡顿时购买各种道具可能出现多个购买的情况

已经解决！

15、连续收到多条验证码

是由于验证码延迟发放导致，已解决！

16、充值不及时到账的玩家

已经全部补发，充值bug已经修复，若还有不到账的情况，请随时联系我们！

17、日常任务刷新

这个问题确实奇怪，之前从来没出现过这个问题，这次突然出现，大家都一脸懵逼，服务器里里外外查了个遍，尽全力查修了这个问题，如仍有类似情况，请及时与我们联系！

....

除此之外还有很多琐碎的问题及BUG，在此便不一一列举，我们真的已经在尽全力迅速处理，当然还有一些漏网之鱼，如有发现请及时与我们联系！

这两天，在大量的反馈之下，我们的运营小哥和客服也是有些心态爆炸，忙到刀都提不动了（砍策划，把技术祭天！），可能有一些无意之举伤害到了一些玩家，我代表全体运营及客服向各位致以最诚挚的歉意，真的十分抱歉，非常非常抱歉！我们一定会更加用心地维护！

我们十分了解各位经历漫长等待后的急切与焦虑，也明白这种情况会导致各位对我们能力的怀疑和不信任。我们在首发之前的心态出现了盲目的自信，现在也被现实狠狠打脸，我们确实错了！

各位大大们大人不记小人过，宰相肚里能撑船，将军额头能跑马，君子勿动小人火。看在我们即将给大家发放的补偿奖励的份上，给我们一次脚踏实地，对游戏进行全面优化的机会吧T T

街头滑板*1+配饰属性调整卡*20+星钻*288+星币*2888

您可以在评论区写出您最想祭天的某位运营或客服！

再次恳求并感谢您的理解和包容，谢谢！

2020年8月27日

《街头足球》运营组

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